店舗案内もFAQもメニュー表も、ストレージに置いてエージェントに紐付けるだけ。AIが応対しながら必要なところを探し、資料の内容にもとづいて答えます。覚えさせるための設定は、ひとつも要りません。
店舗のご案内.pdf
参照中よくある質問.docx
駐車場はありますか？
成功
はい、店舗の裏手に3台分の駐車場がございます。満車の際は、隣接するコインパーキングをご利用ください。
同じ質問への説明を、毎回スタッフが繰り返している
料金やメニューが変わるたび、案内の内容がずれていく
AIに自社のことを覚えさせるのは、手間がかかりそう
ファイルをストレージにアップロードし、エージェントに紐付けるだけ。学習用のデータを作ったり、設定を調整したりする必要はありません。
料金表やメニューを更新したら、ファイルを置き換えるだけ。次の通話から、新しい内容で案内します。作り直しも、覚え直しもありません。
フォルダ単位で紐付けを切り替えられます。店舗ごと、部門ごと、窓口ごとに、必要な資料だけを持たせた応対が組めます。
AIは応対の最中に資料を検索し、見つけた内容をもとに答えます。思いつきではなく、置いた資料が答えの根拠になります。
電話で説明していることが書いてあるなら、それはもう資料です。特別なフォーマットは要りません。
所在地、駐車場、営業時間、アクセス。道案内のような問い合わせも、書いてあるとおりに答えます。
すでにWebサイトや社内マニュアルにあるものを、そのまま電話でも使えるようにします。
コース内容、アレルギー表示、テイクアウトの可否。変更が多い資料ほど、差し替えるだけで済む効果が出ます。
プランごとの金額や条件を、聞かれた組み合わせで答えます。改定のたびに読み上げ文を書き直す必要はありません。
受付時間、初診の持ち物、保険証や紹介状の要否。間違えられない案内ほど、資料を根拠にできます。
むずかしい設定は不要。ノーコードで、その日のうちに使いはじめられます。
店舗案内やFAQ、メニュー表などのファイルを、ストレージにアップロードします。フォルダに分けておくと、あとの使い分けが楽になります。
使いたいフォルダを、エージェントに紐付けます。学習を待つ時間はなく、紐付けたその場から参照されます。
よくある質問を実際に聞いてみて、答えを確認します。足りなければ資料を足す。それだけで応対が育ちます。
メニュー表と営業カレンダーを置いておくだけ。今日のコースや定休日の問い合わせに、資料どおりの内容で答えます。
診療案内のPDFを紐付ければ、保険証や紹介状の要否、受付時間の問い合わせに、その場で正確に答えられます。